售后服务
服务理念: 用户为中心，服务为根本。有问必复、有诉必应。
服务目标: 想用户之所想，急用户之所急，以满足客户需求为第一目标。
一 、保证 1.我厂保证向需方提供的设备是全新的、完整的、未使用过的。
2.为支持合同设备的运行和维护，我厂保证提供的技术资料完整的、清楚地、和正确的。
二、售前服务 客户就具体工程需要设计方案时，请致电我们，我们的设计人员将对施工现场及产品的具体设计，进行详细的勘查和反复研究，免费提供免费技术方案。
三、安装调试 1.我公司委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，我公司技术人员将对设备负绝对责任将严格按照方案的要求和全彩LED显示屏产品的出厂技术说明书进行科学的
安装和调试。如由特殊情况需对部分安装反感进行更改，我方与使用方协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间和调试。如因自然或需方人为原因需要进行延时，双方将协商解决。
2.调试合格标准：将以我公司使用说明所规定的标准为标准。
四、使用培训 我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训：系统使用、系统维护、设备保养。
五、保修 1.保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。
2.保修期：在屏体保修期内，免收一切维修服务费用；超过保修期后，只收取维修服务中所用的材料成本费，不收取人工费。
3.保修范围：
使用者在使用过程中，如发现不能自行解决的问题，可直接用电话、传真等方式与我公司取得联系，我公司将尽快做出反应，24小时内恢复正常运行。为确保缩短维修时间，我公司将
配备部分备用如电源、芯片等。
在正常使用情况下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，我公司将进行免费进行维修和配件更换。在保修期内，如果发现设备不能正常运行，使用方应向我公司出具向详
细的书面报告，说明问题的具体情况。
4.工程结束后，我方将终生维护系统，并不断完善系统功能和对软件进行升级，对于需要增加的硬件设备，只收取器件费用。
5.售后服务：定期维护、回访，征求意见，提高改进。
